SchuhRunning CC Sonic AL W Damen s78231

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Schuh-Running CC Sonic AL W Damen s78231
  • Obermaterial: Synthetik
  • Innenmaterial: Mesh
  • Sohle: Gummi
  • Verschluss: Ohne Verschluss
  • Absatzhöhe: 1 cm
  • Absatzform: Flach
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Matthias Bohlen

Jede Produktentwicklung beginnt mit einer Entscheidung

Welche Entscheidung?
Aktuelle Seite: Start / Durchführen / Mitarbeiter hoch auslasten – ist das ökonomisch?

von Matthias Bohlen Kommentar verfassen

Manager, die Probleme mit der Effektivität oder mit der Arbeitsgeschwindigkeit ihrer Abteilung(en) haben, frage ich manchmal ganz naiv: „Wie hoch ausgelastet sind Ihre Mitarbeiter eigentlich?“

Oft kommt eine Antwort wie „Sehr gut! Mindestens 90%!“

Was ist eigentlich Auslastung?

Was heißt das eigentlich, 90% Auslastung. 90% von was denn? Nehmen wir uns die Warteschlangentheorie zu Hilfe (keine Angst, es wird hier nicht großartig mathematisch!). Diese Theorie sagt: Auslastung ist das Verhältnis von Ankunftsrate zu Abarbeitungsrate, mal 100%. Das bedeutet: Wenn einer Ihrer Mitarbeiter 10 „Sachen“ die Woche tun kann (Abarbeitungsrate) und Sie geben ihm 9 „Sachen“ pro Woche (Ankunftsrate), dann ist er zu 90% ausgelastet.

„Na schön“, sagen Sie, „ist doch gut, oder?“ Ist es eben nicht. Warum?

Reaktionsfähigkeit

Nehmen Sie an, es kommt etwas Dringendes – Sie gehen zu dem Mitarbeiter und fragen Ihn: „Kannst Du mal eben dieses hier noch machen?“. Wenn er zu 90% ausgelastet ist, wird er mit 10%iger Wahrscheinlichkeit sagen „ja, mach ich sofort“ und in allen anderen Fällen (nämlich 90%) wird er sagen „OK, aber erst demnächst“ und wird das Dringende in seine Warteschlange legen. Sie können ihn jetzt drängen und sagen „Moment, das ist aber superdringend“, dann wird er eben die aktuelle Arbeit in die Warteschlange legen und erst das Dringende machen – Sie sind ja schließlich der Boss!

Jetzt nehmen Sie an, Sie steigern die Auslastung des Mitarbeiters noch auf 91% (1% mehr ist ja schließlich nicht viel, oder?). Wenn Sie jetzt mit etwas Dringendem kommen, wird er nur noch in 9% aller Fälle sagen „ja, mach ich sofort“ – Sie haben (kurz mal eben) ein Zehntel seiner Fähigkeit, schnell zu reagieren eingebüßt, indem Sie ihn im Durchschnitt 1% mehr auslasten. Wenn Sie jetzt auf 95% Auslastung gehen, sagt er nur noch in 5% aller Fälle „ja, mach ich sofort“ – seine Fähigkeit, schnell zu reagieren, ist auf die Hälfte gefallen (am Anfang konnte er wenigstens noch in 10% aller Fälle reagieren).

Sie sehen, wohin das führt: Steigerung der durchschnittlichen Auslastung verlängert die Warteschlangen exponenziell und macht Ihre Mitarbeiter weniger reaktionsfähig, so lange bis diese bei 100% Auslastung überhaupt nicht mehr reagieren können.

Das kostet viel Geld! Warum?

Warteschlangen

Die Warteschlangentheorie sagt (ach Gott, sagen Sie, jetzt kommt der Bohlen schon wieder damit!): „Länge der Warteschlange ist Auslastung zum Quadrat, geteilt durch 1 minus Auslastung“. Klingt kompliziert, ist aber einfach: Wenn ein Mitarbeiter zu 90% ausgelastet ist, ist seine Auslastung = 0,9 (100% wäre gleich 1). Also stehen in seiner Warteschlange 0,9 zum Quadrat geteilt durch 0,1 „Sachen“, also 8,1 „Sachen“. Was heißt das? Das heißt, wenn Sie diesem Mitarbeiter eine neue „Sache“ geben wollen, wird er zuerst mehr als 8 andere „Sachen“ machen müssen, bis er Ihre machen kann. Bei 95% Auslastung sind es schon 18, bei 99% Auslastung 98 andere „Sachen“, auf die Sie (oder Ihr Kunde oder Ihr Vertrieb) mit Ihrer neuen „Sache“ warten müssen.

Kosten von Verzögerungen

Wie teuer ist das Warten auf 8, 18 oder 98 Sachen? Rechnen Sie es in € aus, und Sie werden feststellen, dass es in vielen Fällen teurer ist als einen weiteren Mitarbeiter einzusetzen, der die Warteschlange des hoch ausgelasteten Mitarbeiters verkürzt. Bedenken Sie: Bei 50% Auslastung hat die Warteschlange nur eine Länge von 1, bei 75% Auslastung hat sie etwas mehr als 2. Das sind doch tolle Werte, oder? Bei 75% Auslastung können Ihre Mitarbeiter also 9-mal so schnell auf erfolgskritische Anfragen reagieren als bei 95% Auslastung.

Balancieren Sie also am besten die Kosten von Verzögerung, die Sie (oder Ihre Kunden) beim Warten erleiden, gegen die Kosten von zusätzlicher Kapazität. Ist das nicht ein guter Deal?

Lust auf mehr solche Erkenntnisse?

Wollen Sie mehr über solche Möglichkeiten wissen? (Zum Beispiel, warum es keine gute Idee ist, Mitarbeitern Arbeit zu „geben“?) Rufen Sie mich an. Telefonnummer finden Sie in den Kontaktdaten rechts oben unter dem Foto. Ich verkaufe solche Erkenntnisse.

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N26 Magazine - Deutsche Ausgabe
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Auf Reisen scheint sich dein Geld oft einfach in Luft aufzulösen. Hier sind 7 Grundregeln, mit denen du mehr aus deinem Geld machst.

Ich erinnere mich noch gut an eine Taxifahrt in Ungarn im Jahr 2009. Wir ließen uns müde und zufrieden in die kratzigen Sitze eines Zuges sinken, der sich scheinbar auf dem Weg zum Flughafen befand. Meine Augen wurden schwer und ich seufzte vor Erleichterung — ein Gefühl, das viele Reisende kennen, wenn sie sich im Zug auf direktem Wege zum Flughafen befinden. Ich entspannte mich.

Genau das hätte ich besser nicht tun sollen, denn wir fuhren direkt am Flughafen vorbei und anschließend 45 Minuten lang in die falsche Richtung. An der nächsten Haltestelle brachte uns ein hilfsbereiter Ungar in Windeseile zum nächsten Geldautomaten, wo ich eine exorbitant hohe Summe Ungarischer Forint abhob und wir auf den Rücksitz eines schmuddeligen alten Taxis sprangen, das seine besten Tage bereits hinter sich hatte.

Wir kamen Sekunden vor der Schließung unseres Gates am Flughafen an. Puh, Glück gehabt. Die ganze Aufregung kostete mich jedoch eine Menge Geld — nicht nur war ich gezwungen, zu absurden Gebühren Geld am Automaten abzuheben, bei der Ankunft in Italien wurde mir außerdem ein äußerst ungünstiger Wechselkurs angeboten. Seither haben sich die Dinge zum Glück ein wenig verändert und wir sind schlauer, was das Abheben und Ausgeben von Geld im Ausland angeht. Wenn du die folgenden 7 Grundregeln einhältst, wird dich dein Kontostand auf Reisen stets nur positiv überraschen und du wirst am Ende nicht wie ich in Rom Ungarische Forint zu Schleuderpreisen umtauschen müssen.

1. Immer über Wechselkurse informiert sein

Bei Wechselkursen ist es äußerst nützlich, leicht verständliche Umrechnungsbeispiele zu wählen. Abstrakte Kurse von 311 Forint pro Euro sind wenig hilfreich. Runde auf oder ab — in so einem Fall entsprächen 300 Forint etwa einem Euro.

Zur Unterstützung findest du hier für einige der weltweit beliebtesten Reiseziele ein paar leicht zu merkende Wechselkurse für die Umrechnung in Euro (November 2017):

2. Immer — und zwar wirklich immer — Geld vom Bankautomaten abheben

Zugegeben, manchmal ist es leider unvermeidlich. Die meisten bankeigenen Automaten berechnen jedoch keine Zusatzgebühren und sind sicherer als Automaten an öffentlichen und weniger geschützten Orten (Bahnhöfe und Flughäfen). Erfahre in diesem Artikel mehr über Methoden, mit denen du sogenanntes „Skimming“ am Geldautomaten erkennst und vermeidest.

3. Immer in der Landeswährung Geldabheben

Stimme niemals dem Wechselkurs der Bank oder des Geldautomaten zu. Diese bieten dir zumeist schlechtere Konditionen an, um über den Wechselkurs Geld zu verdienen. Wenn du über ein victoria Sandalia Lona Tintada Velcro UnisexKinder Sneaker Bleu 30 Marino
verfügst, gilt für dich der Mastercard-Wechselkurs . Bei Nutzung unserer N26 Black Karte wird im Gegensatz zu den meisten anderen Banken ebenfalls keine Gebühr bei der Umrechnung in eine Fremdwährung erhoben.

4. Immer mit Kartezahlen

Wenn möglich, zumindest. Hier hängt es davon ab, wo du unterwegs bist und ob Karten akzeptiert werden (ich meine dich, Deutschland). Die Kartenzahlung ist jedoch weitaus bequemer als mit Taschen voller Bargeld zu reisen, das du im Hotelzimmer aufbewahren musst. Vergewissere dich jedoch, dass dein Kartenausgeber keine Gebühren für Transaktionen im Ausland erhebt. Bei der Mastercard von N26 fallen keine Gebühren an.

5. Immer eine Karte mitführen, die kostenloses Geldabheben im Ausland ermöglicht (N26 Black zum Beispiel)

Der Geldautomat im Ausland, das Tastenfeld in einer anderen Sprache — da sind saftige Gebühren vorprogrammiert. Nicht unbedingt! Mit speziellen Kredit- oder Debitkarten kannst du auch im Ausland gebührenfrei Geld abheben. Mit unserem N26 Black Konto können Kunden aus den Schlüsselländern Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Österreich auch außerhalb der Eurozone unbegrenzt Geld abheben. Ja, wirklich!

6. Immer mehr und dadurch seltener Geldabheben

Das mag wie das genaue Gegenteil zu meiner vorherigen Aussage klingen, aber es ist durchaus sinnvoll, für den Notfall Bargeldreserven in der Landeswährung mit sich zu führen. Bei manchen Geldautomaten werden die anfallenden Gebühren unabhängig von deiner Karte automatisch auf den Abhebebetrag aufgeschlagen. In Thailand zum Beispiel berechnen fast alle Geldautomaten eine Gebühr von etwa 5 € pro Abhebevorgang. Wenn du also Baht im Wert von 100 € abhebst, kostet dich das 105 €. Bereitet es dir Unbehagen, mit so viel Geld in der Tasche herumzulaufen? Kein Problem: Bei N26 Black ist ein Bargeldschutz enthalten . So bekommst du dein Geld erstattet, wenn du bis zu 4 Stunden nach der Abhebung am Geldautomaten bestohlen wirst.

7. Immer ein Abhebelimit festlegen und dein Konto im Augebehalten

Eine tolle Möglichkeit, dein Konto zu schützen, ist die Festlegung eines Abhebelimits pro Tag. Mit N26 kannst du dies direkt unter „Meine Karten“ in der App tun. Auf Reisen besteht möglicherweise ein erhöhtes Risiko, Opfer von sogenannten Skimming-Versuchen am Geldautomaten zu werden. In diesem Fall werden deine Kartendaten über ein am Automaten angebrachtes Gerät oder eine versteckte Kamera gestohlen. Durch Festlegen eines Abhebelimits hält sich der Verlust jedoch möglicherweise in Grenzen, wenn deine Daten gestohlen werden.

Wir hoffen, dass dir diese Tipps das Geldabheben und den Umgang mit Bargeld im Ausland erleichtern. Teile diesen Artikel oder hinterlasse einen Kommentar mit weiteren Tipps. Wir wünschen dir eine gute Reise in der Weihnachtszeit!

7 einfache Regeln, die den Umgang mit Geld auf Reisen erleichtern

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